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NND Claims
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Das System NND Claims unterstützt bei der Erfassung und Kontrolle von (internen und externen) Unstimmigkeiten und Bemerkungen, darunter auch Reklamationen. Die Registrierung erfolgt auf elektronischem Wege und wird durch das System völlig automatisiert. Die Daten werden durch das Ausfüllen von Formularen zur Annahme und Bearbeitung von Reklamationen, Unstimmigkeiten oder Gefahren gesammelt und verifiziert. Nutzen Sie das NND Claims-System und eine volle Registrierung und Kontrolle über alle internen und externen Unstimmigkeiten in Ihrem Unternehmen wird möglich sein! Das System sichert aber noch mehr: der Umlauf von Informationen über geplante und realisierte Maßnahmen wird optimiert und die Mitarbeiter, die diese zu prüfen und durchzuführen haben sowie die an den Prozessen Beteiligte werden automatisch über besondere Ereignisse informiert. Dadurch kann Zeit bei Korrektur-, Instandsetzungs- und Optimierungsmaßnahmen gespart werden.

 

FUNKTIONALITÄT:

  • elektronische Karteien über Abweichungen, Reklamationen und Bemerkungen,
  • Planung und Zuweisung von Berichtigungs-, Korrektur- und Vorbeugungsmaßnahmen,
  • Festsetzung des Workflows – Erteilung  der Befugnisse und Bestimmung der für die jeweilige Realisierungsetappe von Maßnahmen zuständigen Mitarbeiter,
  • automatisch generierte Mitteilungen, welche die Mitarbeiter an die Realisierung der jeweiligen Maßnahmenstufen erinnern,
  • automatisch generierte Rückmeldung über die Erfüllung der Aufgaben durch die Mitarbeiter,
  • automatische Mitteilung an die entsprechende Person über Verspätungen,
  • Ausdruck von Berichten von durchgeführten Reparatur- und Optimierungsmaßnahmen,
  • Bewertung der Richtigkeit und Wirksamkeit der getroffenen Maßnahmen,
  • Überwachung der für die Maßnahmenumsetzung erforderlichen Zeit,
  • schnelle Abweichungs-, Reklamations- und Maßnahmensuche,
  • benutzerfreundlicher Berichtdesigner, mit dem selbständige umfassende Register und Statistiken erstellt und Daten analysiert werden.


VORTEILE:

  • vollständige Erfassung und Überwachung sämtlicher interner und externer Abweichungen,
  • reibungsloser Informationsfluss hinsichtlich geplanter und bereits erfolgter Maßnahmen,
  • schnellere Realisierung von Reparatur- und Optimierungsmaßnahmen,
  • umfassende Datenanalyse.
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